Faqs

Frequently Asked Questions

Scroll Down To Discover

Booking

Ikuti langkah-langkah mudah ini untuk berbelanja di Bromokita:

  1. Masuk ke akun Anda atau isi data Anda.
  2. Cari layanan yang diinginkan di Bromokita.
  3. Lengkapi informasi yang dibutuhkan.
  4. Periksa kembali pesanan Anda dan klik "Proses Pesanan".
  5. Catat nomor pesanan Anda dan lakukan pembayaran jika memilih transfer bank. Jika memilih kartu kredit/KlikBCA/BCA Klikpay, pembayaran akan diproses otomatis.

Status pesanan Anda akan dikirim via email. Jika Anda memiliki akun, masuk dan klik "Pesanan Saya" di halaman akun Anda. Status "Menunggu Pembayaran" berarti kami menunggu pembayaran Anda. "Status Pesanan" berarti pembayaran telah dikonfirmasi dan pesanan sedang diproses.

Pesanan Anda akan diproses sesuai dengan kolom proses yang sedang berjalan.

Anda dapat mencari layanan yang diinginkan dengan menggunakan fitur pencarian di Bromokita.

Registrasi diperlukan untuk mendapatkan manfaat eksklusif dan menjadi yang pertama mengetahui promo menarik di Bromokita.

Pembatalan pesanan dapat dilakukan jika pesanan masih dalam status "Pending" dan pembayaran belum dikonfirmasi. Pesanan dengan status "Processing" tidak dapat dibatalkan.

Anda dapat membatalkan pesanan jika belum dibayar. Batalkan pesanan di "Menunggu Pembayaran" pada opsi di sebelah nomor pesanan. Jika pesanan telah dibayar, pesanan tidak dapat dibatalkan dan Anda dapat menghubungi kami secara langsung.

Payment

Bromokita menyediakan berbagai macam pilihan metode pembayaran sebagai berikut:

  1. Transfer Bank melalui Virtual Account Bank BCA, BRI, Mandiri, BNI, Sinarmas.
  2. Kartu Kredit/Debit berlogo Visa & Master terbitan Indonesia.

Anda mungkin dapat menerima email pembatalan pesanan apabila:

  1. Pembayaran pesanan dengan metode bank transfer belum diterima atau terverifikasi. Jika Anda merasa sudah membayar, silakan menghubungi Bromokita Customer Service.
  2. Pembayaran pesanan dengan metode kartu kredit gagal dilakukan atau tidak berhasil terverifikasi.
  3. Pesanan tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berbelanja di Bromokita.

Status terkini pesanan Anda akan dikirimkan via email yang terdaftar di pesanan. Jika Anda mempunyai akun di Bromokita, silakan lakukan log in ke akun dan klik "Pesanan saya" pada beranda akun anda. Status order yang ada pada halaman “Menunggu pembayaran” berarti kami masih menunggu pembayaran Anda. Pesanan anda yang sudah tampil di “Status pesanan” berarti pembayaran sudah berhasil dan pesanan sedang kami proses.

Anda akan mendapatkan nomor rekening virtual account pada halaman atau email konfirmasi pesanan. Nomor rekening Virtual Account berbeda untuk setiap pesanan. Untuk melakukan transfer ke rekening Virtual Account BCA Bromokita, ikuti langkah di bawah berikut.

  1. Lakukan transfer online, mobile banking atau manual ke nomor Virtual Account (7***********) BCA Bromokita Tour.
  2. Pastikan nominal, data pribadi dan data pesanan yang dimasukkan tepat.
  3. Lakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam untuk mencegah pembatalan otomatis.
  4. Konfirmasi pembayaran tidak diperlukan untuk pembayaran transfer ke Virtual Account Bank BCA.
  5. Pastikan Anda memilih layanan pembayaran Virtual Account.

Setelah nomor order diterima, batas waktu untuk melakukan pembayaran dengan metode bank transfer adalah 1x24 jam. Untuk menghindari pembatalan order secara otomatis, mohon lakukan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan.

Ikuti langkah berikut untuk melakukan pembayaran dengan kartu kredit:

  1. Pastikan kartu kredit yang ingin Anda gunakan merupakan terbitan Indonesia.
  2. Masukkan detail kartu kredit di bagian "Payment Information" pada proses check out.

Anda mungkin perlu melakukan verifikasi tambahan sesuai ketentuan dari bank penerbit kartu kredit.

Minimum batasan total nilai transaksi dengan metode pembayaran menggunakan Credit Card (Visa dan Master) adalah Rp. 10.000.

Vouchers

Ikuti langkah berikut untuk menggunakan voucher di Bromokita:

  1. Untuk menggunakan voucher, sign in atau lakukan registrasi terlebih dahulu di Bromokita.
  2. Masukkan produk yang diinginkan ke keranjang belanja dan lanjutkan ke proses check out.
  3. Pada tahap check out, masukkan kode voucher di kolom "voucher code" dan klik “Cek kode”.

Pastikan Anda telah mendaftar/ melakukan registrasi di Bromokita serta log in ke akun via website Bromokita maupun media sosial untuk menggunakan voucher dari Bromokita.

Saat ini 1 transaksi di Bromokita hanya dapat menggunakan 1 voucher.

Kode voucher harus digunakan sebelum masa berlaku voucher berakhir. Penggunaan voucher harus dilakukan sebelum pukul 00:00 pada hari terakhir voucher berlaku (kecuali voucher dengan syarat dan ketentuan khusus).

Voucher harus diaplikasikan sebelum tahap "place order". Apabila nomor pesanan telah diterbitkan, maka voucher tidak dapat digunakan kembali di pesanan tersebut.

Voucher yang digunakan akan hangus dan tidak dapat digantikan kembali.

Apabila Anda mendapatkan pesan "not valid", pastikan Anda telah melakukan log in sebelum menggunakan voucher. Jika Anda ingin menggunakan voucher khusus untuk metode pembayaran kartu kredit, pastikan Anda telah memasukkan detail kartu kredit sebelum mengaplikasikan voucher. Perhatikan syarat dan ketentuan voucher. Apabila Anda masih belum berhasil menggunakan voucher, silakan menghubungi Bromokita Care Center.

Refunds

Pengembalian dana (refund) dilakukan saat pesanan yang dibatalkan atau dikomplain sudah disetetujui oleh kami.

Dana pengembalian (refund) akan kamu terima sesuai metode pembayaran yang kamu gunakan saat melakukan pemesanan. Jangka waktu pengembalian dana dihitung setelah mendapat persetujuan dari kami.

Contact

Kontak Informasi

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau komentar tentang kebijakanprivasi kami, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan informasi dibawah ini: